¿Qué es la gestión del programa de horarios?
En el caso de las organizaciones, la gestión de programas del personal o la planificación de recursos humanos implica:
- Organizar el trabajo de los colaboradores definiendo sus horarios y distribuyendo las tareas
- Optimizar los recursos humanos disponibles para un puesto de trabajo en función de las competencias y la disponibilidad de cada uno
- Coordinar la gestión del programa entre equipos
- Gestionar los imprevistos y flujos de actividades irregulares para evitar así la falta o el exceso de personal.
Siempre teniendo en cuenta:
- Los objetivos de producción o de los departamentos
- La legislación laboral (tiempo de reposo, días trabajados, etc.)
- El respeto de la igualdad de trabajo entre colaboradores
- Las expectativas individuales para una mejor conciliación entre vida profesional y personal
La planificación de horarios es fundamental para garantizar la eficacia y la continuidad de departamentos en las organizaciones donde la coordinación del personal es indispensable:
- hospitales, clínicas, laboratorios de análisis biomédicos, residencias,
- restaurantes,
- empresas de limpieza,
- centros de llamada, centros de apoyo,
- transportes por carretera,
- tiendas con vendedores y cajeras,
- fábricas de producción continua,
- etc.
Pese a que las organizaciones a menudo lo apoyen, la gestión del personal mediante hojas de Excel© presenta numerosos escollos que provocan pérdidas de tiempo y multiplican los riesgos de cometer errores:
- Multiplicación de programas entre los equipos
- Actualizaciones manuales y repetidas
- No se incorporan los objetivos de producción, de días libres y ausencias, ni de restricciones de planificación, etc.
En cambio, un software de planificación de horarios ofrece una visión centralizada de la organización del trabajo. Permite gestionar a los empleados ajustando los recursos humanos en función de los objetivos de funcionamiento y siguiendo indicadores de rendimiento.